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| MS CRM 4.0 |
Microsoft Dynamics CRM (in Kurzform MS CRM) stellt eine leistungsfähige Softwarelösung für alle Aufgaben im Verkauf, Marketing und Service & Kundendienst eines Unternehmen bereit. Den damit abgedeckten Aufgabenumfang bezeichnet man mit dem Begriff "Customer-Relationsship-Management - (CRM)" oder "Kunden-Informations-System"
Die wichtigsten Argumente für Microsoft Dynamics CRM auf einen Blick
Interessieren Sie sich für eine kostenlose Vorführung über Fernwartung, ein Angebot oder weitere Informationen? Sie erreichen uns über das Kontaktformular, über E-Mail oder telefonisch unter 02131 / 661 48 - 25. Wir nehmen uns gerne Zeit für die Beratung.
Einsatzschwerpunkte von Microsoft Dynamics CRM (MS CRM 3.0 und MS CRM 4.0)
- ermöglicht die Ansicht, Aktualisierung und gemeinsame Nutzung wichtiger Kundeninformationen im gesamten Unternehmen.
- ist einfach in der Handhabung: Der Aufruf über Microsoft Outlook oder über den Web-Browser stellt sicher, dass Ihre Mitarbeiter ohne grossen Trainingsaufwand sofort produktiv arbeiten.
- unterstützt Sales-Methoden und die Automatisierung im Vertriebsprozess,
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Der Anwender kann im lokalen Netzwerk ("online") oder ortsunabhängig mit örtlichem Datenbestand ("offline") arbeiten.
- lässt sich an Ihre Anforderungen schnell anpassen und ist wachstumsfähig.
- kann mit Microsoft Office, Microsoft Business Solutions (Axapta und Navision), ERP-Anwendungen und anderen Business Systemen gut integriert werden.
MS CRM 4.0 bietet Unterstützung für Aufgaben im Vertrieb
Mit dem einfach bedienbaren CRM-System erhält Ihr Vertrieb immer aktuelle Informationen über Ihre Kunden und die Historie zur Kunden-Gewinnung und Kunden-Bindung.
MS CRM 4.0 bietet Unterstützung für Marketingaufgaben
Zur effiziente Kundenansprache bietet Microsoft CRM leistungsfähige Marketingwerkzeugen. Die Kommunikation mit Ihren Kunden wird effizienter und Sie qualifizieren in kürzerer Zeit mehr Interessenten für Ihr Vertriebsteam. Ein umfassendes Kampagnenmanagement unterstützt Sie von der Planung über die Durchführung bis hin zur Erfolgsmessung wirkungsvoller Marketingaktionen.
MS CRM 4.0 bietet Unterstützung für Service & Kundendienst
Nachhaltige Kundenbeziehungen sind das Fundament Ihres Unternehmens. Mit Microsoft CRM bieten Sie einen exzellenten Kundenservice und verbessern Ihr Supportangebot durch den effizienten Einsatz vorhandener Kapazitäten.
Die einzelnen Funktionalitäten zu Vertrieb, Marketing und Service & Kundendienst sind auf der Webseite "Funktionalität für Vertrieb, Marketing und Service/Kundendienst bei MS CRM 4.0" umfangreicher beschrieben. Weiter unten finden Sie weitere Verknüpfungen für Detailinformationen.
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Microsoft ist im Jahre 2002 in den CRM-Markt neu eingestiegen und hat mit umfangreichen Investitionen eine neue Generation von Software entwicklelt. MS CRM 3.0 ist seit 2006 auf dem Markt und die aktuellste Version MS CRM 4.0 ist seit 2008 verfügbar.
Die Dynamics-Produktfamilie wird vom Geschäftsbereich Microsoft Business Solution (MBS) betreut und umfaßt neben CRM auch die Produkte Microsoft Dynamics NAV (früher Navision) und Microsoft Dynamics AX (früher Axapta). Diese beiden Anwendung haben Ihren Schwerpunkt in der Unternehmensplanung (ERP), während MS Dynamics CRM sich auf die Kundenbeziehung fokusiert.
Weitere Informationen finden Sie über folgende Verknüpfungen:
 Funktionsübersicht Vertrieb, Marketing und Service/Kundendienst bei MS CRM 4.0
Lizenzierung und Versionen von Microsoft CRM 4.0
Systemanforderungen Microsoft CRM 4.0
Nur Nutzung bezahlen statt Software kaufen - Hostingmöglichkeiten für MS CRM 4.0 (Software+Service)
Upgrade-Argumente: Neue Funktionen bei MS CRM 4.0 (Unterschiede zu Version 3.0)
Integrationsschnittstelle MS CRM 4.0 mit Geomarketing-Software RegioGraph / DISTRICT
Integrationsschnittstelle MS CRM 4.0 / MS CRM 3.0 mit dem Visitenkarten-Scanner CardScan
Unsere Dienstleistungen für MS CRM (Lizenzen, Konzepte, Anpassung, Coaching)
Allgemeine Tipps zu CRM-Projekten
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