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| MS CRM 4.0 |
Microsoft Dynamics CRM stellt eine leistungsfähige CRM-Gesamtlösung für Verkauf, Marketing und Service / Kundendienst mit einer tiefen Integration in die Microsoft Office Produkte bereit.
Microsoft ist im Jahre 2002 in den CRM-Markt neu eingestiegen und hat mit umfangreichen Investitionen eine neue Generation von Software entwicklelt. MS CRM 3.0 ist seit 2006 auf dem Markt und die aktuellste Version MS CRM 4.0 ist seit 2008 verfügbar.
Neue Funktionalität bei MS CRM 4.0 mit besonderer Relevanz aus fachlicher Sicht
Einige der neuen bzw. verbesserten Funktionen fallen vor allem den Anwendern der Fachabteilungen auf, die in der neuen Version Ihre betriebliche Anforderungen einfacher (oder ohne Umwege) umsetzen können.
- Instanzenfähigkeit: Sie können CRM-Unterstützung für mehrere Unternehmenseinheiten mit getrennter Datenbasis umsetzen. Das ist z.B. für Unternehmen mit mehreren Töchtern und internationalen Vertriebsgesellschaften interessant. (Die Funktion ist nur bei Enterprise Edition verfügbar)
- Mehrsprachigkeit: Es gibt eine Vielzahl von Sprachpaketen, die Sie auf einem CRM-Server installieren können. Jeder Benutzer kann dann mit einer dieser installierten Sprachen arbeiten bzw. auch einfach zwischen den Sprachen wechseln.
- Mehrwährungsfähigkeit: Nach dem Festlegen einer Leitwährung können Sie Umrechnungskurse zwischen der Leitwährung und Erfassungswährungen hinterlegen. Bei jedem Währungsfeld legt das System automatisch mehrere Felder an (Erfassungswährung, Erfassungsbetrag und Leitwährungsbetrag). Bei Beträgen erfolgt dann bei abweichender Währung intern eine Umrechnung und die getrennte Abspeicherung beider Beträge.
- Berichts-Assistent verbessert die Anbindung an den Reporting Server und die Erstellung von Berichten.
- Überarbeitete Suchfunktion erleichtert die Auswahl bei Suchfeldern (Automatische Übernahme, wenn nur eine Möglichkeit vorhanden ist bzw. Anbieten einer Auswahliste bei nur teilweiser Übereinstimmung).
- Identische Funktionalität zwischen Online-Client im Netzwerk und der Offline-Version mit abgekoppelten Datenbestand. Es gibt keinen - bzw. fast keinen - funktionellen Unterschied mehr und das ist eine Erleichterung für Nutzer, die biede Clients abwechselnd nutzen. Bei MS CRM 3.0 waren einige Funktionen nur bei einem der beiden Clients lauffähig.
Bei Rückfragen zur Migration von MS CRM 3.0 zu MS CRM 4.0 stehen wir gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns über das Kontaktformular, über E-Mail oder telefonisch unter 02131 / 661 48 - 25. Wir nehmen uns gerne Zeit für die Beratung.
Relevante neue Funktionalität bei MS CRM 4.0 für die Entwicklung und Technik
Einige der neuen Funktionen sind schwerpunktmäßig nur für die Entwickler und technischen Betreuer von Interesse. Einem Fachanwender fallen diese Verbesserungen vermutlich nicht auf.
Umstellung der Workflow-Funktionalität auf "Microsoft Windows Workflow Foundation". Die bei MS CRM 3.0 genutzte interne Workflowlösung wird zugunsten eines Standard abgeschafft. Damit ist die Integration mit anderen Softwareprodukten (wie z.B. MS Sharepoint Server) bzw. die Bedienung durch die IT-Abteilung vereinfacht.
Erweiterung und Erleichterung für die System-Anpassungen. Durch die Bereitstellung von M zu N-Relationen oder Systemtabellen zu Systemtabellen-Relationen sind direktere Lösungen bei der Anpassung möglich.
Verbesserung bei den Import-Funktionen
Unterstützung von SQL Server 2008 mit verbesserter Funktionalität im Bereich Datenhaltung und Business Intelligence
Weitere Informationen finden Sie über folgende Verknüpfungen:
 Funktionsübersicht Vertrieb, Marketing und Service/Kundendienst bei MS CRM 4.0
Lizenzierung und Versionen von Microsoft CRM 4.0
Systemanforderungen Microsoft CRM 4.0
Nur Nutzung bezahlen statt Software kaufen - Hostingmöglichkeiten für MS CRM 4.0 (Software+Service)
Integrationsschnittstelle MS CRM 4.0 mit Geomarketing-Software RegioGraph / DISTRICT
Integrationsschnittstelle MS CRM 4.0 / MS CRM 3.0 mit dem Visitenkarten-Scanner CardScan
Unsere Dienstleistungen für MS CRM (Lizenzen, Konzepte, Anpassung, Coaching)
Allgemeine Tipps zu CRM-Projekten
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